Departamentos y colaboradores: redirigí una solicitud a quien corresponde

Un negocio con varias personas o sucursales puede dividir el trabajo en departamentos — cada uno con su propio WhatsApp y sus propias categorías asignadas — y redirigir una conversación entre ellos cuando no corresponde a quien la recibió primero.

Redirigir sin perder el contexto

Desde el menú de la conversación, "Redirigir a otro departamento" mueve el chat completo, incluyendo lo que ya se habló, para que el cliente no tenga que repetir su necesidad.

Cada departamento, su propia categoría

Al asignar categorías específicas a cada departamento, las solicitudes correctas llegan directamente a quien realmente puede resolverlas, sin pasar antes por alguien que solo tiene que reenviarlas.